שאלות מנחות טרם כתיבת תכנית עסקית – מהו המודל העסקי שלכם

המודל העסקי שיבחר במסגרת כתיבת תכנית עסקית חייב להיות יציב וחזק דיו

מהו המודל העסקי בתכנית העסקית שלכם?

הבחירה במודל עסקי מסוים המהווה בסיס התוכנית העסקית, תיעשה לאחר שקלול של שיקולים שונים הנובעים ממאפייני המוצר והשוק: האם המוצר הוא מוצר מדף, או כזה המותאם אישית לכל לקוח בנפרד? מה גודלו של קהל היעד המוערך? היכן ממוקמים הלקוחות? האם ניתן לספק להם את המוצר ישירות? האם יש צורך בקשר אישי עם הלקוח או עם הצרכן הסופי?
מודל עסקי קלאסי, הוא כזה של קבלת תשלום כנגד אספקת מוצרים, אולם לאורך השנים ועם ההתפתחות המואצת של הזירה הטכנולוגית, התפתחו מודלים עסקיים המתאימים לאופייה של זירת השוק האינטרנטית ולצרכיהם של הגולשים. את רב המודלים ניתן להחיל היום הן על מכירות של מוצרים ושירותים פיזיים והן על מכירות של מוצרים ושירותים דיגיטליים.
מודלים עסקיים למכירת מוצרים פיזיים ודיגיטליים:
  • מודל היצרן: ייצור עצמי או הרכבה של מוצרים (כגון רכבים) ומכירתם, אם באופן ישיר ואם באמצעות סוכנים או מתווכים. הרווח במודל זה מתקבל מן הפער שבין מחיר הייצור למחיר המכירה.
  • מודל המפיץ/הברוקר: רכישת מוצרים ישירות מהיצרן ומכירתם לחנויות סיטונאיות/ קמעונאיות תמורת עמלת תיווך או במחיר גבוה יותר, או ישירות לצרכן. זירת המכר יכולה להיות חנות פיזית, או חנות וירטואלית, דוגמת זירות מכר כגון אמאזון או איביי.
ישנם מודלים עסקיים המשלבים מכירה בחנויות וירטואליות ופיזיות בו זמנית, כך שניתן לקבל את המוצר הנרכש בבית הלקוח, או לאוספו באופן עצמאי בחנות.
  • מודל החנות: רכישת מוצרים בסיטונאות במחיר נמוך ומכירתם במחיר קמעונאי גבוה יותר.
  • מודל הזכיינות: רכישת הזכויות לשימוש בשיטה עסקית כלשהי, או, לחילופין, בשם מותג. כאשר נרכשות הזכויות לשימוש בשם מותג, הזכיין מתחייב, לעיתים, כלפי החברה המזכה, לרכוש ממנה סחורה, או ללמוד את שיטות הייצור הנהוגות בחברה, על מנת לספק קו זהה של מוצרים. מודל הזכיינות שכיח בתחומי האופנה, המסעדנות ותחנות דלק.
מודלים עבור מכירת שירותים:
  • חיוב שעתי: מקובל בקרב נותני השירות המקצועי, כגון עו"ד, רו"ח ויועצים שונים.
  • דמי מנוי: דוגמת מנוי לעיתון, בין אם הוא דיגיטלי או פיזי, מנוי לחדר הכושר או עבור שירותי תוכן, מאגרי מידע מקוונים, אתרים לחיפוש עבודה, מינוי לספק סלולרי או ספק האינטרנט ועוד.
מודלים עסקיים בזירת האינטרנט:
  • מודל הפרסום- תחום הפרסום באינטרנט הולך ותופס מקום ניכר בתחום הפרסום, כאשר עם הזמן גוברת ההבנה לגבי כוחו וחשיבותו. הפרסום באינטרנט כולל היום גם את תחום הפרסום בסלולרי, והוא מציע מודלים שונים של הכנסות מפרסום: מכירת שטחי פרסום ובאנרים באתרים השונים; פרסום ממומן במנועי החיפוש וברשתות החברתיות, הן על פי מילות החיפוש והן על פי מספר ההקלקות; פרסום תוכן ממומן ועוד.
  • מודל הזירה הפומבית: בשונה ממודל המכירה המיידית של מוצרים או שירותים, במודל זה מוצעים מוצרים למכירה לכל המרבה במחיר, בתהליך של מכרז, גלוי או סמוי.
  • מודל הפרימיום freemium:  שילוב של המילים Free ו- Premium. על פי מודל זה, מוצעים שירות אינטרנט בסיסי או מוצר, בחינם ואילו תכונות מתקדמות או מיוחדות של אותו מוצר או שירות מוצעות בתשלום. את המודל הזה ניתן למצוא, לרב, באפליקציות לסלולרי, שם נמכרים השדרוגים לאפליקציות דרך חנויות האפליקציה (app store).
אלו חלק מהמודלים העסקיים הקיימים, ישנם מודלים עסקיים נוספים על אלה המובאים פה. הדגש בחלק זה אשר הינו אחד החשובים במסגרת הכנת תכנית עסקית,  הוא על ההתאמה שחייבת להיעשות בין המודל העסקי לסוג הפעילות, תחום ואופי המוצר או המיזם. המודל העסקי שייבחר צריך להיות יציב וחזק דיו, ולהציג תמונה ברורה של אופן ייצור ההכנסות והרווח לאורך זמן.

פרקי התכנית העסקית – תמצית המנהלים

תמצית המנהלים נמצאת בתחילת התוכנית העסקית אך נכתבת בסוף

תמצית המנהלים

תקציר המנהלים יהיה באורך של כ 2-3 עמודים ועליו להיות מנוסח כהלכה ולהציג באופן ברור, תמציתי ומשכנע את מהות המיזם ועיקרי התוכנית העסקית.
יש להביא בתקציר המנהלים מידע אודות המיזם/המוצר/השירות, מידע פיננסי המתייחס לתחזיות הרווח הצפויות ממנו, ומידע אודות החברה ו/או היזמים, על פי הפירוט הבא:
הצגת המיזם:
• הגדרת המוצר/ השירות
• התועלת ללקוח Unique Selling Proposition
• היתרון התחרותי של המוצר/ השירות אל מול המתחרים
• יעדי החברה
• המודל העסקי
• שווקי היעד
• ציון אבני הדרך העיקריות בדרך להשגת היעדים: פיתוחים עתידיים, הרחבת השירות או חדירה לשווקים נוספים
• ההזדמנות העסקית
הצגת פרופיל החברה/ היזמים:
חשוב מאד לספק למשקיע הפוטנציאלי את המידע אודות העומדים מאחורי המיזם. המיזם נשען ברובו על היזמים והמשקיעים יבקשו לדעת מהו ניסיונם המקצועי, היכולות והכישורים העומדים לרשותם, שיוכלו לסייע להם בביצוע הפרויקט.
מידע פיננסי:
משקיעים ירצו לדעת מהו פוטנציאל הרווח, שבגינו תהפוך ההשקעה במיזם למשתלמת עבורם.
בחלק זה יש להציג:
• תמצית תחזיות רווח והפסד ותזרים מזומנים רב שנתיות
• גובה ההשקעה הנדרשת בכל שלב של הפרויקט
• תקופת ההחזר על ההשקעה בתוספת שיעור התשואה הצפוי
• ערך נוכחי נקי NPV- מהווה אינדיקציה לרמת הסיכון של המיזם
תקציר המנהלים נכתב אחרון, עם סיום כתיבת התוכנית העסקית כולה, אך על אף שמדובר בשלבים הסופיים של תהליך הכתיבה, אין להקל ראש בכתיבתו. הישארו ממוקדים ותכליתיים, השתמשו בגרפים להצגה ויזואלית של מדדים פיננסיים או לוחות זמנים והיעזרו בסובבים אתכם לבחינת טיב הניסוח של תקציר המנהלים  ואף של התוכנית העסקית כולה.
בפרק הבא נקרא מה כותבים בפרק הפותח את התוכנית העסקית שלכם

תיאור העסק או המיזם במסגרת הכנת תכנית עסקית

זהו הפרק הראשון בתוכנית העסקית שלכם מיד לאחר תמצית המנהלים

פרופיל חברה במסגרת הכנת תוכנית עסקית

מיד לאחר תמצית המנהלים יובאו תיאור המיזם ופרופיל החברה. סדר מיקומם ייקבע על פי המטרה שלשמה נכתבת התוכנית העסקית. באם אתם כותבים תכנית עסקית  למטרת גיוס הון או שותפים בחברה ותיקה- יובא פרופיל החברה מיד לאחר תקציר המנהלים. באם מטרת התוכנית העסקית הינה בדיקת כדאיות של פרויקט או מיזם עסקי- תיאור המיזם יופיע קודם ורק לאחריו פרופיל החברה .
פרופיל חברה 
פרופיל החברה הינו פרק הסוקר את החברה, ההיסטוריה שלה ותחומי פעילותה.
יש לספק לקורא נתונים "יבשים" אודות החברה, כמו גם רקע אודות ההיסטוריה שלה, מגמות ההתפתחות שלה, חזונה ומטרותיה.
המידע שיופיע בפרופיל החברה:
  • התחילו בהצגת מהות החברה והגדרת תחום עיסוקה.
  • ציינו מתי והיכן הוקמה החברה. באם רלוונטי- תארו את אופן התפתחות החברה ואת עסקיה.
  • ציינו את צורת ההתאגדות שלה מבחינה משפטית (שכן, זהו מידע בעל ערך, שיכולות להיות לו השלכות מבחינת חבויות רגולטוריות וחוקי מיסוי), את שמות מייסדיה ואת יעדי החברה.
  • מבנה הבעלות והניהול: ספקו מידע מפורט אודות מנהלי החברה, בעלי תפקידים ובעלי מניות, ואופן חלוקת המניות בחברה.
  • באם החברה היא תאגיד, מנו את סניפיה או חברות קשורות או חברות הבת שלה, ואת מיקומם.
  • מנו את נכסי החברה, או מקורות ההון העומדים לרשותה.
  • תארו בקצרה את מוצרי החברה או השירותים שהיא מספקת. עבור כל אחד מהם, ציינו מיהו קהל היעד, נתח השוק הנוכחי והיקף המכירות בשנה האחרונה.
  • ספרו בקצרה אודות חזון החברה ויעדיה המוגדרים.
חלק זה עוסק בהצגת המוצר או השירות העומדים בבסיס הפעילות העסקית המתוארת בתכנית העסקית, התועלת שהם מציעים ללקוח והאופן בו הם יהפכו לרווחיים. נושאים אלו נבחנו בעת בדיקת ההיתכנות של הרעיון העסקי וכאן המקום לפרט ולהציג את הרעיון שגובש.
  1. התחילו בהגדרת המוצר ותארו את הרעיון המרכזי העומד בבסיסו.
  2. הציגו את התועלת שהמוצר מציע ללקוחות: זהו, אולי, הנדבך החשוב ביותר בהצגת הרעיון העסקי שלכם. הצלחת המוצר או השירות תלויה בתועלת שהוא מציע ללקוח, לא ביתרונותיו או בעליונותו הטכנולוגית. אם המוצר לא ייתפס בעיני הלקוחות כמוצר בעל ערך, המספק מענה על צורך, הוא לא ייתפס כבעל כדאיות כלכלית, וההשקעה בו לא תהיה כדאית.
  3. הציגו את המודל העסקי: תארו את מנגנון הרווח שנבחר והסבירו מדוע זהו המודל המתאים בצורה הטובה ביותר להפוך את המוצר או השירות לרווחיים.
  4. תיאור המוצר והפונקציונאליות שלו: כתבו למה הוא משמש, כיצד הוא בנוי, את דרך פעולתו ואת תכונותיו. ניתן לשלב בתיאור עזרים ויזואליים כגון תצלומים או שרטוטים.
  5. במידה ומדובר בטכנולוגיה חדשנית- הימנעו משימוש במושגים טכנולוגיים או מדעיים מסובכים. המשקיעים אינם תמיד מצויים בנבכי הטכנולוגיה, ועשויים שלא להבין את הכתוב. ספקו מידע טכני בסיסי, והקפידו לתאר את הרעיון שלכם בשפה פשוטה ובניסוחים ברורים. מפרט טכני מלא יובא בנספחים, ויוכל להיות לעזר, במידה והמשקיעים יבקשו להתייעץ עם גורמים מקצועיים.
  6. סקרו את ההיצע הקיים היום בשוק בתחום זה, את יתרונותיו וחסרונותיו. ערכו השוואות בין המוצרים והסבירו במה נבדלים המוצר או השירות שלכם, אם קיימים פערים בינו לבין המוצרים המוצעים בשוק, ובאיזו מידה, המוצר שלכם נחשב לחדשני בתחומו.
  7. תארו את שלב הפיתוח בו המוצר נמצא: האם המוצר מוגמר ומוכן ליציאה לשוק, או שטרם הסתיים שלב הפיתוח? האם קיים אבטיפוס? האם ערכתם ניסויים? ציינו את הזמן והעלויות שיידרשו עד לסיום שלב הפיתוח וייצור המוצר הסופי.
  8. באם נדרשים אישורי תקינה למוצר, או אם המוצר נמצא תחת הליך של רישום פטנט, ציינו את שלב התהליך בו אתם נמצאים ואת הזמן הצפוי עד לקבלת האישורים הדרושים או עד לרישום מלא של הפטנט.
  9. אם המחקר או הפיתוח נערכים בשיתוף פעולה עם מוסד אקדמי או טכנולוגי מוכר- ציינו זאת.
 בפרק הבא נמשיך ונעמיק לתוך התוכנית העסקית ונדון בניסוח חזון, ערכים ומטרות במסגרת הכנת תוכנית עסקית מקצועית

חזון ערכים ומטרות במסגרת כתיבת תוכנית עסקית

כאשר הגענו לחזון שהגדרנו בתחילת הדרך, עלינו לנסח אחד חדש

מה החזון הערכים והמטרות בתכנית העסקית שלכם

החזון, הערכים והמטרות חייבים להיות מנוסחים בצורה תמציתית, ברורה ומעוררת השראה.
סכמו בנקודות:
  • מהו חזון החברה?
  • מהן מטרות החברה לטווח הארוך?
  • מהם המדדים להצלחה?
  • מהי האסטרטגיה להשגת היעדים?
  • מהן אבני הדרך העיקריות בדרך למימוש החזון?
בנוסף, הוסיפו סקירה קצרה מאד (הארוכה תהיה בחלק הפיננסי) הכוללת תחזית הכנסות כללית, מס' עובדים לאורך השנים ותפקידיהם, ההשקעה הדרושה בכל שלב, ותמצית דוח רווח והפסד ותזרים מזומנים. ניתן להציג לו"ז ונתונים עיקריים בלוח גאנט.
גיבוש חזון החברה מיועד גם עבור היזמים עצמם ולא רק עבור המשקיעים. הוא נועד לשמש להם כעין מצפן, המכוון אותם כל העת לפסגת ההר ומתווה להם את הדרך לשם. החזון מהווה נר לרגלי היזמים בתהליכי קבלת החלטות ומהווה גורם להנעת העובדים להשגת יעדי החברה. הגדרת חזון החברה הוא מוטיב חשוב בתהליך התכנון והחשיבה לטווח ארוך, המהווים את התשתית להצלחת העסק לאורך שנים. הכלל אומר, כאשר הגענו לחזון שהגדרנו בתחילת הדרך, עלינו לנסח אחד חדש.
כך גם לגבי גיבוש ערכי הליבה של הארגון. ערכי החברה הם מערכת האמונות שעל בסיסם פועלת החברה, ואשר משקפים את האידיאולוגיה שלה. מרגע שהוגדרו ערכי החברה, הם יכתיבו את מדיניותה וכל פעולות ומשימות החברה ישתמעו מהם מעתה.
עסק צריך להכריע בסוגיות שונות מדי יום ועומדות בפניו חלופות ואפשרויות רבות. במקרים כאלה, הערכים ישמשו כעמוד התווך שלאורו יתקבלו ההחלטות.
ערכי הליבה של ארגון צריכים להישאר קבועים ולא להיות מושפעים מתכתיבים סביבתיים ומנסיבות מזדמנות.
לדוגמא, אם שירות אישי ללקוח הוגדר כערך ליבה של החברה ועומדת בפניה האפשרות להטמיע מערכת הזמנות מקוונת עבור מוצריה ותוך כדי כך לוותר על שירות ההזמנות האישי, שהונהג עד כה בחברה, תיאלץ החברה לוותר על האפשרות להזמנה מקוונת, ולדבוק בשירות ההזמנות האישי.
לעומת זאת, אם יעילות וקידמה טכנולוגית הוגדרו כערכים מרכזיים בחברה, הרי שערכים אלה יעמדו בבסיס ההחלטה להנהיג שירות הזמנות מקוון, יעיל ומהיר.
להלן דוגמאות לערכי ליבה אפשריים:
  • שירות לקוחות מעולה
  • שקיפות
  • איכות
  • קידמה טכנולוגית
  • יצירתיות וחדשנות
  • אחריות סביבתית
בפרק הבא, נקרא על חשיבות הצגת צוות היזמים במסגרת הכנת תכנית עסקית למשקיע

חשיבות הצגת צוות היזמים במסגרת הכנת תכנית עסקית למשקיע

מקור כוחו של הצוות הוא במציאת שביל הזהב לעבודה משותפת ולהפריה הדדית

צוות היזמים בתוכנית העסקית

משקיעים יבקשו לראות צוות מיומן, בעל ניסיון והכשרה מתאימים, הפועל כצוות מאוחד לפתרון בעיות והשלמת המשימות העומדות מולו.
הכישורים השונים, שכל אחד מחברי הקבוצה מביא עמו, מאפשרים מתן מענה כולל לאספקטים השונים הקשורים לפיתוח הרעיון, הקמת העסק ותפעולו: חבר אחד יהיה אחראי על הפיתוח הטכנולוגי, בעוד אחר יהיה אחראי על תחום השיווק ואילו חברו ינצל את מיומנויות המו"מ שלו. באופן זה, קבוצת היזמים תוכל גם לחלוק בנטל העומס הכרוך בתהליך הקמת העסק ובתפעולו.
בנוסף, לקבוצת יזמים תהיה גישה למשאבים רבים יותר מאשר ליזם יחיד, והסיכון עבור המשקיעים קטן יותר, מאשר במיזם המבוסס כולו על יזם יחיד.
לא כל קבוצת אנשים העובדים ביחד, תיחשב לצוות "מנצח" בעיני המשקיעים. מקור כוחו של הצוות הוא במציאת שביל הזהב לעבודה משותפת ולהפריה הדדית. לצוות מרשים, המשדר אחדות, מקצועיות, מוטיבציה, יכולות וכישורים בינאישיים טובים, יהיה משקל רב בהחלטת המשקיעים אם להמשיך ולקרוא את התכנית העסקית שלכם ולקדם את המיזם.
בפרק זה של התוכנית העסקית, יובא תיאור קבוצת היזמים באופן כללי, ולאחריו פירוט קצר (כשליש עמוד) אודות כל חבר צוות בנפרד. הפירוט יכלול מידע רלוונטי אודות השכלה, ניסיון, תחום ההתמחות, כישורים ומוניטין של הצלחות קודמות. קורות חיים של כל אחד מחברי הצוות יובאו במלואם בחלק הנספחים.
בפרק הבא, נמשיך ונקרא בדבר מהות המוצר נשוא התוכנית העסקית שלכם (לרבות שירות, מיזם או פרויקט) . התועלת שהוא מציע ללקוח והאופן שבו הוא מספק מענה לצורך שקיים אצל הלקוח.

תיאור המוצר/השירות בתכנית העסקית

מומלץ להימנע במידת האפשר מתיאורים טכנולוגיים מורכבים

מה המוצר/השירות/הטכנולוגיה בתכנית העסקית שלכם

 דיון בדבר מהות המוצר (לרבות שירות, מיזם או פרויקט) התקיים בפרק 2 שבתוכנית העסקית, שעסק בין היתר בשלב גיבוש הרעיון. במסגרת דיון זה הוגדרו בקצרה הצורך במוצר, התועלת שהוא מציע ללקוח והאופן שבו הוא מספק מענה לצורך שקיים אצל הלקוח.
בפרק זה בתוכנית העסקית, נדון בהרחבה בנושאים אלו, ונתאר לעומק את מהות הרעיון העסקי. יש להציג לקוראי התכנית העסקית את החדשנות שעומדת בבסיס המוצר או השירות ומהווה את ההצדקה להשקעה במיזם.
במסגרת הדיון, יש לספק מענה לשאלות הבאות:
  • שימושיות המוצר: לשם מה נועד? כיצד ניתן להשתמש בו באופן מעשי?
  • מי הם הלקוחות הפוטנציאליים?
  • האם קיים בשוק מוצר דומה, ואם כן, במה המוצר או השירות החדשים עדיפים על הקיים?
  • מהי התועלת הייחודית של המוצר?
  • מהי החדשנות הטכנולוגית העומדת בבסיס המוצר (אם קיימת)?
ניתן להמחיש את תיאור המוצר באמצעים ויזואליים, כגון תרשימים או תמונות. מומלץ להימנע במידת האפשר מתיאורים טכנולוגיים מורכבים. הטעם לכך הוא כפול: ראשית, רוב היזמים חסרים את הידע המקצועי הנדרש לביצוע הניתוח הטכנולוגי והפירוט הטכני עשוי לגרום להצפה של מידע מיותר, שעלול להעיב על הבנת הרעיון הכללי. שנית, יש לקחת בחשבון כי המידע המובא בתוכנית העסקית אינו מוגן במאת האחוזים מפני העתקה או הדלפה לגורמים חיצוניים, והוא עלול להגיע לידיים הלא נכונות, כגון לבעלי אינטרסים מנוגדים ואף למתחרים. לכן בשלב זה יש לנסות ולהגן על הפיתוח החדש, באמצעות סינון המידע הטכני המפורט בתוכנית העסקית והגבלתו לפרטים ההכרחיים הנדרשים להבנת פונקציונאליות המוצר בלבד. במידת הצורך, ואם הדבר יהיה רלוונטי, יבקשו המשקיעים מידע טכני נוסף, שיימסר בנפרד.
באם פיתוח המוצר או ייצורו כרוכים בקבלת היתרים מיוחדים – ציינו זאת. דווחו האם הוגשה בקשה לקבלת ההיתרים, ואם כן, באיזה שלב של קבלת ההיתרים אתם מצויים. פרטו האם צפויות בעיות הנובעות מחוקים או תקנות בינ"ל העשויים להשפיע על ייצור או מכירת המוצר במדינות השונות, וכיצד בכוונתכם להתמודד עם צפי זה. בשלב זה ניתן גם להצביע על פוטנציאל הפיתוח העסקי של החברה באמצעות המוצר, לדוגמא: פיתוח קווי ייצור או אספקות לגופים זרים או בינ"ל, פיתוח הכשרות או הדרכות וכיו"ב.
משקיעים יבקשו לדעת באיזה שלב של הפיתוח נמצא המוצר: האם מדובר במוצר מוגמר המוכן לצאת לשוק, ואם לא, אילו עוד שלבים על המוצר לעבור ומהו פרק הזמן המשוער הנדרש להשלמת תהליך הפיתוח. בנוסף לתשובות לשאלות אלה, יש לפרט באילו אמצעים בכוונתכם לנקוט על מנת לשמור על היתרון התחרותי של המוצר, והאם הוא מוגן בפטנט או נמצא בשלבי רישום פטנט.
כללים להצגת הרעיון למיזם / מוצר / שירות
תכנית עסקית מבטיחה מאופיינת לרוב בהדגשת מאפייני המוצר הבאים:
  • מתן מענה על צורך אמיתי
  • חדשנות
  • ייחודיות
  • מוצר ממוקד מטרה
  • רווחיות לטווח ארוך
הדרך בה הרעיון העסקי יוצג למשקיע הינה קריטית בהשפעתה על החלטתו לתת אור ירוק להמשך הפרויקט (GO) או לדחותו (NO GO). יש לזכור כי בפני כל משקיע מוצגים בכל חודש רעיונות רבים ותפקידה של התוכנית העסקית הוא בין השאר להבליט את הפרויקט שלכם מתוך שפע הפרויקטים האחרים המוצגים למשקיע, ולעורר בו עניין. להשגת מטרה זו, יש להקפיד בראש ובראשונה על בהירות. נסחו את הרעיון בצורה ברורה, תמציתית ועניינית. אל תניחו שהמשקיע מכיר את המונחים המקצועיים. קורא התכנית העסקית לא יתעכב על מנת להבין את פירושו של מונח לא מוכר או מבלבל. משכו את תשומת הלב של הקורא באמצעות הבלטת החדשנות והתועלת האמיתית מהמוצר, ובאופן כללי באמצעות תוכן איכותי ומנוסח היטב. לאחר שתעברו את המשוכה הראשונה, תוכלו להרחיב בהסברים ולהוסיף פרטים במידת הצורך.

תיאור התועלת ללקוח במסגרת כתיבת תכנית עסקית

המפתח להצלחת הפעילות העסקית לאורך זמן, הוא הלקוחות

התועלת ללקוח

ניתן להבחין בין שני סוגי מקרים בהם מוצע מוצר חדש לשוק:
  • המצאה חדשנית לחלוטין – פיתוח חדש של מוצר, שאינו דומה לשום מוצר קיים.
  • שיפור או ייעול של מוצר קיים – או אז, יהווה המוצר למעשה, גרסה משופרת או הרחבה של מוצר שכבר קיים בשוק. במקרה כזה, על היזמים להסביר ולמנות את התועלות ללקוח שיניב השיפור במוצר, לעומת המוצר הקיים כיום, המיוצר על ידי המתחרים. השיפור יכול להתבטא במחיר זול יותר, שירות מהיר יותר או מוצר שמספק ביצועים או תוצאות טובות יותר.
בעת הצגת המוצר במסגרת כתיבת תוכנית עסקית , יש לנסות ולהימנע מהדגשת המאפיינים הטכניים המתקדמים של המוצר. יזמים המתמקדים בהצגת תכונות ויתרונות המוצר בתוכנית העסקית או בכלל , מעריכים את המוצר מנקודת מבטם שלהם, כמפתחים, וזוהי תפיסה עסקית שגויה. משקיעים בוחנים רעיון עסקי מנקודת המבט של השוק והלקוחות. עבורם, גורם המפתח הוא התועלת האמתית המתקבלת אצל הלקוח בעקבות השימוש במוצר.
המפתח להצלחת הפעילות העסקית לאורך זמן, הוא הלקוחות ולא המוצר. הלקוחות, מבחינתם, בוחנים מוצר מנקודת מבט של צרכן, ושואלים עצמם: כיצד מוצר זה עשוי להועיל לי? (או במילים פשוטות: מה יוצא לי מזה?!). הלקוחות כמעט ואינם מתעניינים במאפיינים הטכניים של המוצר, מרשימים ככל שיהיו, מאחר והם אינם יודעים לתרגם אותם לתועלות (עולם הטכנולגייה שונה במקצת בעניין הזה כיום)
גם היזמים עצמם צריכים לאמץ את נקודת המבט של הלקוח ולהדגיש את התועלת שהמוצר מציע, או כיצד הוא מהווה פיתרון לבעיה קיימת.

דילמת חשיפת המידע במסגרת הצגת תכנית עסקית

המטרה היא, בסופו של דבר, להציג את הרעיון בתוכנית העסקית באופן ברור, כך שתתקבל תמונה שלמה וכוללת

תוכנית עסקית וקניין רוחני

סוגיית הקניין הרוחני והגנה על רעיון, הנה סוגיה רגישה בכל תהליך פיתוח חדש. הרצון הטבעי הוא להגן על היצירה האישית ולא לחשוף אותה באופן שיסכן את זכויותינו עליה.
גם בעת כתיבת תוכנית עסקית, בעיקר בפרקים הדנים בתיאור המוצר ובהצגת ההיבטים הטכנולוגיים ותהליך הפיתוח, עולה הדילמה, שבין חשיפת מידע מקיף, כולל ומפורט אודות המוצר, לבין הניסיון להגן על הרעיון מפני העתקה על ידי המתחרים.
ברור, כי חשיפת מידע טכני מפורט הינה חיונית ליצירת אמינות ולשכנוע המשקיעים העתידיים לעיין בתוכנית העסקית, אך חשיפה כזו גם טומנת בחובה את הסכנה של חשיפת הפרטים הטכניים הסודיים לגורמים שאינם רלוונטיים. מאידך, מידע חסר או חלקי עלול לעורר את חשדם של המשקיעים, שיקבלו תמונה חסרה של הרעיון למיזם ואופן מימושו, ועשויים לזנוח את המשך הקריאה בשל כך.
הסכם סודיות
 דרך אחת להגן על הרעיון או המיזם החדש, המוצגים בתוכנית העסקית, היא להקפיד ולהחתים כל גורם המקבל לידיו את התוכנית העסקית על הסכם סודיות מפורט NDA. כמו- כן, מיד בתחילת התכנית העסקית, יש לשלב פסקה המציינת, כי כל המידע המפורט בתכנית הינו בגדר מידע סודי, שאין להעבירו, בשלמותו או בחלקו, בשום דרך לגורם כלשהו ללא אישור בכתב מאת היזם. הפקידו את הניסוחים המשפטיים בידי עו"ד המתמחה בקניין רוחני.
עם זאת, גם לאחר שנחתם הסכם הסודיות על ידי כל הגורמים הצפויים לעיין בתוכנית העסקית, הוא אינו מהווה ערובה או הגנה מפני זליגת המידע החוצה. לכן, על היזמים לנקוט משנה זהירות, ולבחור במידת חשיפה, שתהווה הגנה מספקת על המוצר או הפרויקט, מחד ושתהווה בסיס מספק להבנת מהות המוצר וליצירת תחושת אמינות כלפי היזמים, מאידך.
כיוון שממילא מרבית קוראי התוכנית העסקית הינם משקיעים פוטנציאליים, שאינם בהכרח בעלי הידע הנדרש להבנת תהליכים או מושגים טכנולוגיים, העמסת פרטים מסוג זה עלולה אף לייגע אותם ולהקשות על הבנת מהות המוצר ועל המשך הקריאה. המטרה היא, בסופו של דבר, להציג את הרעיון באופן ברור, כך שתתקבל תמונה שלמה וכוללת בדבר אופן השימוש במוצר והפונקציונאליות שלו. במידה ותהיה התעניינות ראשונית במוצר ועדיין יהיו פרטים טכניים חסרים, תוכלו לספק אותם, בנפרד, על פי דרישה בהמשך הדרך.
רישום פטנט
דרך נוספת להגן על מוצר, טכנולוגיה, או תהליך חדש מפני העתקה הינה רישום פטנט. ההמלצה היא, להתחיל בהליך זה כבר בשלב מוקדם של פיתוח הרעיון ולא להמתין להבשלה מוחלטת שלו, משום שפרק זמן זה עשוי לחשוף את המוצר להעתקה. כמו כן לא כדאי לחשוף את הרעיון לשום גורם, עד להשלמת הליך רישום הפטנט במלואו. את ניהול ההליך יש למסור לידיו של עו"ד המתמחה בתחום הקניין הרוחני בכלל ובתחום רישום הפטנטים בפרט.
את המוצר או הטכנולוגיה החדשים יש לרשום בכל מדינה בה אתם מתעתדים לפעול. ייתכן ומדובר בהליך יקר, אך הוא משתלם בטווח הארוך. לא זו בלבד שהמוצר יישאר מזוהה ומשויך אליכם מבלי שאף אחד יוכל לייצר או למכור מוצר זהה, אלא שתוכלו אף למכור את הזכויות על המוצר או הטכנולוגיה במדינות או בטריטוריות בהן אתם לא מעוניינים לפעול בעצמכם. לדוגמא, ישנם יזמים בעלי פטנט החסרים את היכולת הלוגיסטית הנדרשת כדי לשווק את המוצר שלהם במדינה מסוימת, רישום הפטנט במדינה זו מאפשר להם להרוויח גם מהשיווק המתבצע באותה מדינה גם אם זה לא נעשה באופן ישיר על ידם.

ניתוח הסביבה העסקית במהלך כתיבת תכנית עסקית

סביבות העסק: כלכלית, תרבותית, משפטית, פוליטית, דמוגרפית, טכנולוגית

הסביבה העסקית

סביבות העסק:
סביבות פנים ארגוניות:
  • עובדים
  • אופי הניהול
  • בעלי השליטה
  • משאבים
  • מוניטין
סביבת הענף בו פועל הארגון:
  • מתחרים
  • צרכנים
  • ספקים וגורמי הפצה
סביבת הארגון הרחבה:
  • סביבה גיאו כלכלית
  • תרבותית
  • משפטית
  • פוליטית
  • דמוגרפית
  • וטכנולוגית

 

ניתוח הסביבה הכלכלית והפוליטית במהלך כתיבת תכנית עסקית

"פספוס" של משתנה אחד, עלול לגרום לכישלון היוזמה העסקית כולה מן היסוד ולהצגת תכנית עסקית שגויה

הסביבה העסקית הרחבה

● מהי שיטת הכלכלה הנהוגה במדינה? האם מדובר בשוק חופשי? מהי מידת המעורבות הממשלתית בכלכלה?
●כיצד מאופיינת הסביבה הכלכלית של העסק? האם ביציבות? האם המשק נמצא במצב צמיחה? האם במיתון?
מאפייני הסביבה הכלכלית משפיעה על כח הקנייה של הצרכן ועל הרגלי הקנייה שלו (Consumer Spending) ומכאן חשיבות השפעתה על העסק ועל התוכנית העסקית שלכם. ככל שתחול ירידה ברמת החיים ובביטחון הכלכלי של הצרכנים, כך גם תחול ירידה ברמת הרכש שלהם. בהקשר זה יש להביא בחשבון את רמת האבטלה במדינה, את שיעור ההכנסה הממוצעת לנפש (שיעור התל"ג), לנתח את קצב הצמיחה הכלכלית ועוד.
● רמת האינפלציה: המונח "אינפלציה" מתאר מצב כלכלי, בו חלה עליית מחירים, המביאה לירידה בערך הכסף ובחוזק המטבע המקומי. זהו נתון חשוב, שיש להביאו בחשבון בעת שסוחרים או מייבאים מוצרים ממדינה זרה, אז יש לבחון את רמת האינפלציה הקיימת בה.
● מהו שיעור הריבית הנהוג כיום במדינה? ככל ששיעור הריבית גבוה יותר, נטיית הצרכנים תהיה לחסוך יותר ולהשקיע פחות.
● מהו שער החליפין למטבעות זרים? יש לכך השפעה עצומה במקרה של ייבוא מוצרים או חלקים הנחוצים לייצור המוצר. שער חליפין גבוה יחייב את היזמים למצוא חלופות זולות יותר, אולי בשווקים אחרים, או לחילופין, ישפיע על רמת הרווחיות הצפויה ממכירת המוצרים.
מאפייני הסביבה הפוליטית:
● מהי שיטת המשטר הנהוגה במדינה, ומהי מידת יציבותה? האם מדובר במשטר דמוקרטי? יציב? האם המדינה ידעה משברים פוליטיים רבים? יש לתת את הדעת על הנושא בעיקר כאשר מדובר בעסקים עם מדינות זרות המאופיינות בחוסר יציבות פוליטית. אופי המשטר עשוי להכתיב את מידת הפתיחות לעסקים עם גורמים זרים ולייבוא מוצרים זרים, וכן את מידת התחרות הקיימת במדינה.
● מידת היציבות הביטחונית באזור
● חקיקה ומיסוי ספציפיים לעסקים
● מהם חוקי המכס עבור מוצרים מיובאים?
● האם קיימות מכסות או הגבלות על ייבוא או ייצור מוצר מסוים?
● תמריצים לקידום סקטורים או אזורים מסוימים? האם קיימות סובסידיות עבור מוצרים מסוימים?
● מידת המעורבות הממשלתית בכלכלה
● האם קיימת מסגרת הגנה חקיקתית על זכויות יוצרים? אכיפת חוזים? חוקים הנוגעים לתיקה בפרסום? (לדוגמא: חוק איסור פרסום אלכוהול שיצא לאחרונה בישראל)
● האם קיימים חוקי אנטי טרסט או הגבלים עסקיים, שנועדו למנוע מונופוליזם והתאגדות קרטלית, במטרה לעודד תחרות חופשית.
● האם קיימות תקנות בטיחות תעשייתיות? כגון תקנות הגנה נגד אש? האם המוצרים חייבים לעמוד בתקן מסוים? תקנות תברואה או איכות סביבה?
ועוד…
בעת ניתוח הסביבה הרחבה ניתן להתייחס גם למאפייני הסביבה החברתית, ולהתייחס בהקשר הזה לנושאים הבאים:
● המאפיינים הדמוגרפיים במדינה: התפלגות גילאים – האם יש רב צעיר או מבוגר במדינה? מהו היחס בין נשים וגברים?מה מאפיין כל מגדר?
● מהי מידת הפתיחות כלפי מוצרים זרים? האם יש עדיפות ל"מוצרי דגל" מקומיים?
● אופנות רווחות: בתחומי לבוש, מזון (אורגני/ טבעוני וכד'), איכות סביבה (כלים ח"פ/ מוצרים מתכלים/ רכבים חשמליים)
● רמת החיים ומידת הזמן הפנוי של התושבים
● היחס לעבודה: מה מידת המסירות והנאמנות של העובדים למקום עבודתם? האם המשק מאופיין בשביתות רבות מצד העובדים? האם קיימים איגודים מקצועיים?
מילת המפתח בניתוח הסביבה העסקית הרחבה היא מודעות. יש להשקיע את מירב המאמצים באיסוף המידע בשלמותו, כדי לקבל תמונה מפורטת של כל המשתנים, שעשויים להשפיע על העסק ועל התוכנית העסקית שלכם. לעיתים, "פספוס" של משתנה אחד, עלול לגרום לכישלון היוזמה העסקית כולה מן היסוד ולהצגת תכנית עסקית שגויה. לדוגמא: עסק המבוסס על ייבוא עץ מיוחד לייצור רהיטים מדרום אמריקה. בעלי העסק אינם מודעים לתקנות הגנה נגד אש, המחייבות מריחת חומר מעכב בעירה על כל מוצרי העץ המיובאים מחו"ל. הסחורה עשויה להיות מעוכבת במכס ימים ואף חודשים רבים, מה שיגרום לעיכוב במועדי הייצור והאספקה, להפסדים רבים ואף לכישלון העסק.
ניתוח PEST – לניתוח ההשפעות הסביבתיות על הארגון בהיבטים פוליטיים, כלכליים, חברתיים וטכנולוגיים.
פרמטר אחד עיקרי וחשוב בבואנו לכתוב תכנית עסקית הינו ניתוח וסקירה מעמיקה של השוק בו אנו הולכים לפעול.
התכנית העסקית לרוב מורכבת מסקירת שוק, סקירת מתחרים, קהל היעד אליו אנו פונים ונק' מפתח שיובילו להצלחתה של החברה.
היום נתמקד בסקירת שוק ע"פ מודל ה-PEST
כאשר אנו כותבים תכנית עסקית אנו רוצים לבצע תכנון אסטרטגי שישמש אותנו גם לטווח הרחוק ויוביל אותנו להצלחה עתידית לא רק בהווה. תכנון זה נוצר כתוצאה ממודלים לניתוח ענפי באמצעות מודלים אלו ניתן לבנות את המודל העסקי וכך גם לקבוע אסטרטגיות שונות, תמחור מוצרים ובניית תכנית שיווקית.
אנו רוצים תמיד לדעת מהם הכוחות המשפיעים על השוק אליו אנו רוצים להיכנס.
למשל אם מדובר על השוק הסיני – השוק הסיני הינו שוק גדול (כ-1.3 מיליארד איש) מה שמאפשר כניסה של חברות זרות רבות. שוק בעל פוטנציאל צמיחה גדול דבר שיכול לתרום להורדה של עלויות ייצור (עלות שולית פוחתת) ולהביא לרווחים גדולים. כניסה של חברות חדשות לשוק יכולה להגדיל את היצע השוק ולהביא מגוון רחב יותר לצרכן הסיני.
מודל ה-PEST מדבר על סביבה פוליטית, סביבה כלכלית, סביבה חברתית וטכנולוגיה.